受注/発注/失注とは・意味

受注(じゅちゅう)

受注は、お客様から注文をもらう意味です。営業のプロセスにおいて、お客様と打ち合わせをしたあと、努力を重ねてようやく自社の商品を買ってもらう=注文書を回収完了することです。受注金額や受注件数など営業の目標としても使われます。受注の英訳は「receiving an order」になります。

例:A社から受注をもらえたら、今月の売上目標が達成できます。

発注(はっちゅう)

発注は、自社がお客様として、ほかの会社の商品やサービスを注文する意味です。発注と受注の主語は真逆なので、間違わないように気をつけましょう。発注の英訳は「order」になります。

例:取引先の新商品を発注しました。

失注(しっちゅう)

失注はビジネスにおいて、お客様と打ち合わせして自社の商品を紹介したものの、受注が取れなかったケースを指し、営業としては避けたいことです。失注の英訳は「failure in receiving an order」になります。

例:営業会議で今月の案件の失注理由について分析しました。

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