【東京】カスタマーサービス(中途)｜日本で働きたい外国人の仕事探し・就職・転職支援メディア「jopus」

募集要項

タイトル	【東京都】カスタマーサービス（中途）
会社名	株式会社ディー・エヌ・エー
事業内容	ゲーム、eコマース、オートモーティブ事業、ヘルスケア、AI、野球球団運営、その他新規事業
仕事内容	カスタマーサービスのグローバル対応。 <カスタマーサポート(以下CS)業務> ・CS窓口運用・構築に関する業務・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化・CSツールの新規導入及び運用＜マネジメント業務＞・目標となるKPIの設計及びそのチューニング・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング＜他部門連携業務＞・他部署を巻き込んだサービス改善提案・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告
おすすめポイント	1.福利厚生充実・好待遇 2.高収入。年収1,000万円越えも可 3.グローバルチーム(外国籍リーダー以下、10名)に配属
雇用形態	正社員試用期間3ヶ月(待遇に変化なし)
勤務地	東京都(現在はリモート中心)
年収	354万円～1,500万円（選考を通じて上下する可能性あり）
日本語	日本語能力試験2級またはN2以上
応募条件	【MUST】・社会人経験3年以上・リーダー経験・社内外問わず円滑なコミュニケーション力のある方・KPIの新規設計やその運用経験・メンバー育成や評価及び査定の経験・英語中級、日本語中級【WANT】・英語上級