求人

【東京】カスタマーサービス(中途)

募集要項

タイトル 【東京都】カスタマーサービス(中途)
会社名 株式会社ディー・エヌ・エー
事業内容 ゲーム、eコマース、オートモーティブ事業、ヘルスケア、AI、野球球団運営、その他新規事業
仕事内容 カスタマーサービスのグローバル対応。

<カスタマーサポート(以下CS)業務>
・CS窓口運用・構築に関する業務
・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化
・CSツールの新規導入及び運用

<マネジメント業務>
・目標となるKPIの設計及びそのチューニング
・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング

<他部門連携業務>
・他部署を巻き込んだサービス改善提案
・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告

おすすめポイント 1.福利厚生充実・好待遇
2.高収入。年収1,000万円越えも可
3.グローバルチーム(外国籍リーダー以下、10名)に配属
雇用形態 正社員
試用期間3ヶ月(待遇に変化なし)
勤務地 東京都(現在はリモート中心)
年収 354万円~1,500万円
(選考を通じて上下する可能性あり)
日本語 日本語能力試験2級またはN2以上
応募条件 【MUST】
・社会人経験3年以上
・リーダー経験
・社内外問わず円滑なコミュニケーション力のある方
・KPIの新規設計やその運用経験
・メンバー育成や評価及び査定の経験
・英語中級、日本語中級
【WANT】
・英語上級

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jopus編集部

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