募集要項
タイトル | 【東京都】L3テクニカルサポートエンジニア(中途) |
会社名 | ネットギアジャパン合同会社 |
事業内容 | ホームネットワーク製品(NASなど)、企業向けストレージ、デジタルメディア、無線/優先ネットワーク商品(ルーター、スイッチなど) |
仕事内容 | ・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務 ・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理 ・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開 ・開発にエスカレーションするための再現手順の確立 ・管理業務 ・L1, L2 サポートセンターの新製品やエンジニアトレーニング ・主に日本語によるお客様とのコミュニケーション・対応 ・エンジニアやその他他国とのコミュニケーション(英語)、情報共有 ・現地訪問作業(低頻度)※L1対応の対象製品は一般消費者向け、L2は法人向けです ※頻度は高くありませんが、土日にも突発的な緊急対応が発生します(コールセンターは稼働しているため) |
おすすめポイント | 1.在宅勤務OK 2.自由裁量で働ける 3.育休・産休や時短勤務の実績あり |
雇用形態 | 正社員 試用期間3ヶ月(勤務成績により延長する場合あり) |
勤務地 | 東京都(現在在宅勤務を試験運用中) |
年収 | 400万円~500万円 (年俸制。スキル・経験に応じて決定) |
日本語 | 流暢(日本語能力試験1級またはN1) |
応募条件 | 【MUST】 ・日本語:流暢レベル・英語:ビジネス初級レベル(TOEIC 735-860) ※海外エンジニアへのエスカレーションを行うため、社内のドキュメントや資料を読むために使用 ・コミュニケーション能力 ・法人向けネットワーク製品に対するサポート経験:1年以上 ・法人向けのテクニカルサポート経験1年、かつトラブルシューティング、コマンドラインでの操作経験、L2, L3 スイッチ経験、TCP/IP の知見・知識があること 【WANT】 |
※求人が掲載している「Daijob.com」に飛びます。
※求人には応募期限・掲載期限があります。早めに応募しましょう。
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jopus編集部
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