求人

【東京都】グローバルカスタマーサクセス(中途)【募集終了】

募集要項

*この仕事は募集終了になりました。

タイトル 【東京都】グローバルカスタマーサクセス(中途)
求人番号 10274
事業内容 インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。

主力製品・サービス
(1)モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
(2)スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
(3)ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
(4)フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
(5)チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス

仕事内容 海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

【ユーザーサポート】

サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

【プロジェクト推進業務】

日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】

今はまだ少人数ですが大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので安心してスタートできます。先輩たちも全員未経験からスタートしています。法人からのお問い合わせがメインとなり、対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業のエンゲージメントを高めていきます。
今後はサービス・プロジェクトの拡大と共にチームやメンバーも益々増えていく見込みです。昨年2月に第1期メンバーが業務をスタートしたばかりのプロジェクトで、今後益々の拡大をしていくフェーズでサービスを共に創り上げる醍醐味があります。

おすすめポイント 1.未経験OKのオフィスワーク
2.語学力を活かせる
3.ITスキルが身に着けられる
雇用形態 契約社員
※正社員登用制度あり。 <実績>第1期、第2期メンバー入社後約1年で全員正社員登用となっております。
勤務地 東京都
年収 300万円~420万円(スキル・経験・能力に応じて決定)
日本語 ネイティブレベル(N1)
応募条件 【MUST】
・日本在住
・日本語レベル ネイティブレベル
(日本語検定N1相当で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル 明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方)
・英語スキル :TOEIC800点以上、TOFEL(iBT)70点以上、または当社によるテストでの合格
・PCスキル、IT・情報リテラシー(web、SNSを日常的に使っている)





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日本語レベル【必須】 初級(あいさつ)レベル中級(日常会話)レベル上級(ビジネス)レベル流暢レベル母国語(ネイティブ)レベル
現住所【必須】
経験職種【必須】 学生総務、経理、人事、法務営業、企画マーケティング、広告、PRクリエイティブ、マスコミエンジニア(IT)、インターネット、通信エンジニア(製造系)、建設教育、トレーニング翻訳、通訳物流、輸送、運輸サービス関連バイオ、医療、ヘルス専門職(コンサルタント、金融、保険、不動産)家事その他
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