【東京都】グローバルカスタマーサクセス（中途）【募集終了】

主力製品・サービス
（1）モニタリング：「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
（2）スクールガーディアン：ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
（3）ソーシャルアプリサポート：1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
（4）フロントサポート：潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
（5）チャットボット：「チャット（人）」と「ボット（システム）」を組み合わせたカスタマーサポートサービス

【ユーザーサポート】

サービスをメールやチャット（一部電話）でのお問い合わせ（日本語・英語）に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

【プロジェクト推進業務】

日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】

今はまだ少人数ですが大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので安心してスタートできます。先輩たちも全員未経験からスタートしています。法人からのお問い合わせがメインとなり、対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業のエンゲージメントを高めていきます。
今後はサービス・プロジェクトの拡大と共にチームやメンバーも益々増えていく見込みです。昨年2月に第1期メンバーが業務をスタートしたばかりのプロジェクトで、今後益々の拡大をしていくフェーズでサービスを共に創り上げる醍醐味があります。